返品・返金・交換について
返品・交換・返金について
ご購入いただいた商品のサイズ交換、返品・返金についてご案内いたします。 お手続きの前に、該当する内容をご確認ください。
サイズ交換について
ご購入いただいた商品のサイズが合わなかった場合は、 下記の条件にて別サイズへの交換を承っております。
サイズ交換をご希望の場合は、 商品到着後7日以内にお問い合わせください。 交換希望サイズの在庫を確認後、返送方法をご案内いたします。
サイズ交換の流れ
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、 注文番号・商品名・交換希望サイズをご連絡ください。
返送方法をご案内
交換希望サイズの在庫を確認後、 商品の返送方法をご案内いたします。
商品をご返送
商品を洗濯・クリーニングせず、 ご案内した方法に沿ってご返送ください。
商品の状態を確認
当店到着後、使用・洗濯・汚れ・破損等の有無を確認いたします。
交換商品を発送
交換可能な状態であることを確認後、 ご希望サイズの商品を発送いたします。
交換可能な商品の状態
サイズ交換は、原則として以下の条件を満たしている商品を対象とします。
- サイズ確認のための試着のみであること
- 洗濯・クリーニングをしていないこと
- 練習等で使用していないこと
- 汚れ・傷・破れ・著しいシワ等がないこと
- 汗・香水・タバコ等の強いにおいが付着していないこと
返送商品の確認について
ご返送いただいた商品は、 当店到着後に商品の状態を確認いたします。
交換条件を満たしていることを確認した後、 交換商品の発送手続きを行います。
お客様から未使用・未洗濯とのお申し出があった場合でも、 実際の商品状態によっては交換をお受けできないことがあります。
使用・洗濯・汚れ・におい・破損等が確認され、 再販売が困難であると判断した場合は、 サイズ交換の対象外となる場合があります。
交換時の送料について
サイズ違いなど、お客様のご都合によるサイズ交換の場合、 交換に伴う往復送料はお客様のご負担となります。
お客様から当店へ商品をご返送いただく際の送料と、 当店から交換商品を再発送する際の送料が対象となります。
返送方法および交換商品の発送方法については、 お問い合わせ後にご案内いたします。
返品・返金について
返品・返金の条件についてご案内いたします。
お客様都合による返品・返金
お客様のご都合による返品・返金は、 原則としてお受けしておりません。
イメージ違い、注文間違い等を理由とする返品・返金は 対象外となります。
サイズが合わない場合は返品・返金ではなく、 本ページの「サイズ交換について」の条件に基づき対応いたします。
商品に不具合等がある場合
商品に破損・縫製不良等の不具合がある場合、 またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内にお問い合わせください。
商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、 交換・返品・返金等、状況に応じた対応をご案内いたします。
当店側の不備による場合
商品の初期不良、破損、ご注文内容と異なる商品の発送など、 当店側の不備による返品・交換に必要な送料は当店にて負担いたします。
商品をご返送いただく前にお問い合わせください。 内容を確認後、お手続き方法をご案内いたします。
ご不明な点がある場合
サイズ交換、返品・返金についてご不明な点がございましたら、 お問い合わせください。
お問い合わせはこちら →